Evelien van Doren is clustercoördinator en meewerkend doktersassistent bij Bernhoven, een regionaal ziekenhuis in Noord-Brabant. Ze vertelt wat ze leuk vindt in haar werk, en hoe ze het vak heeft zien veranderen. ‘We zijn meer betrokken bij poliklinische ingrepen, waarbij we nauw met de artsen samenwerken. Zo maak je deel uit van een team.’
‘Als doktersassistenten kunnen wij voor de patiënten het verschil maken. Wij zijn de poort van het ziekenhuis, zeg ik wel eens. Wij vertellen patiënten wat ze kunnen verwachten en wat een onderzoek inhoudt, we stellen ze gerust, ze kunnen bij ons hun verhaal kwijt, we geven ze vertrouwen. Daar zijn mensen vaak blij mee, en
dat geeft ons weer energie. Ik denk dat veel van mijn collega’s met patiënten omgaan zoals ze dat als patiënt zelf graag zouden zien.’
‘In de ruim twintig jaar dat ik hier werk, heb ik het beroep zien veranderen. We zijn daar met z’n allen in meegegroeid. Veel klinische zorg wordt nu poliklinisch geboden, zeker ook op de vijf snijdende poli’s waar ik clustercoördinator van ben. Doktersassistenten hebben eigen spreekuren gekregen; we nemen biopten en geven lichttherapie bij dermatologie, we hebben een audiospreekuur bij KNO en een afdrukspreekuur bij kaakchirurgie.’
‘Ook zijn we meer betrokken bij poliklinische ingrepen, waarbij we nauw met de artsen samenwerken. Zo maak je deel uit van een team. Er is een wij-gevoel in plaats van dat je op je eigen eilandje werkt. Dat proberen we nu ook elders in het ziekenhuis voor elkaar te krijgen. Zo maken de doktersassistenten bij gynaecologie en urologie nu kennis met elkaars vakgebied zodat ze straks op beide poli’s kunnen werken. Dat vergroot de flexibiliteit van de organisatie, en het biedt assistenten nieuwe uitdagingen. En de kans om nog trotser op hun werk te zijn!’