Daniella van de Stolpe als doktersassistent in Tergooi Medisch Centrum in Hilversum, en is nu hoofd van diverse poli’s. hoe is dat zo gekomen en welke adviezen heeft zij voor andere doktersassistenten? ‘het helpt dat ik als manager de behoeften van de werkvloer begrijp.’
Daniella, je bent hoofd zorg van oogheelkunde, dermatologie, plastische chirurgie, mondziekten, kaak- en aangezichtschirurgie en keel-, neus- en oorheelkunde. Dat is een hele mond vol. Wat doe je precies? ‘Ik ben leidinggevende van een aantal poliklinieken. Ik zorg er samen met de coördinatoren voor dat alles soepel verloopt op de poli en dat de zorgprofessionals hun werk goed kunnen doen. Ook is het mijn taak om te letten op kwaliteit en veiligheid voor patiënten en zorgverleners.’
Vijf jaar geleden was je nog meewerkend coördinator op de polikliniek dermatologie. Kun je ons vertellen hoe je je carrièrestappen hebt gezet?
‘Dat komt denk ik door mijn passie voor het vak van doktersassistent en mijn inzet om dingen te verbeteren. Ik heb altijd mijn stem laten horen als ik dacht dat er verbeteringen mogelijk waren. In de loop van de tijd begon dat op te vallen in het ziekenhuis. Op een gegeven moment kreeg ik het aanbod om een hbo-opleiding zorgmanagement te volgen. Ik vond dit een leuke kans om mezelf verder te ontwikkelen, maar had toen nog geen ambitie om manager te worden.’
Wat gaf de doorslag om dat wel te gaan doen?
‘Ik wilde meer zeggenschap voor de doktersassistenten. Inmiddels had ik in het ziekenhuis een poliplatform opgericht waardoor doktersassistenten beter in beeld kwamen. Maar ik merkte dat dat niet genoeg was. In een leidinggevende functie zou ik meer worden betrokken bij besluiten over de polikliniek. En door mijn jarenlange ervaring kon ik ook aangeven of zo’n besluit wel of niet zou werken.’
Wat heeft het poliplatform concreet opgeleverd?
‘Alle besluiten in het ziekenhuis werden genomen met de verpleegkundigen in het achterhoofd. Maar wat voor verpleegkundigen werkt, is niet automatisch goed voor doktersassistenten. Dit is echt een andere tak van sport. Een voorbeeld is het protocol handhygiëne. Als we dat protocol moeten volgen zoals verpleegkundigen dat doen, dan zijn we voor elke patiënt drie van de tien minuten bezig met handhygiëne. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Dat hebben we kunnen aanpassen. In zo’n geval helpt het dat ik als manager de behoeften van de werkvloer begrijp.’
Wat draagt het poliplatform bij aan zeggenschap voor doktersassistenten?
‘ Het platform verbindt alle poliklinieken in het ziekenhuis, die vroeger allemaal eilandjes waren. Zo kun je beter duidelijk maken wat doktersassistenten nodig hebben om hun werk goed te doen en je krijgt ook meer ideeën. We zijn zelfs een poli-adviesraad aan het opzetten om de belangen van doktersassistenten nog beter te behartigen. Dit naar voorbeeld van de verpleegkundigen-adviesraad die in veel ziekenhuizen bij belangrijke beslissingen wordt betrokken.’
Wat maakt werken als doktersassistent in het ziekenhuis zo bijzonder?
‘De veelzijdigheid en de grote verantwoordelijkheid. De aard van ons werk is in de loop van de jaren veranderd, met meer zelfstandige taken, zoals verdoven, biopten afnemen en botox voor medische doeleinden. Juist een ziekenhuis biedt uitdagingen voor een doktersassistent, omdat je je specialiseert.’